I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
- TAM SƠN thực hiện giao hàng trong khung giờ từ 10h30 – 17h30 các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7.
- TAM SƠN sẽ thông báo Thời gian giao hàng cùng Phí vận chuyển (dự kiến nếu có) cho từng đơn hàng cụ thể sau khi quý khách lựa chọn địa chỉ giao hàng và đặt hàng thành công.
- Nếu có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến đơn hàng, quý khách vui lòng gọi điện theo số hotline +84 904 041 018 hoặc gửi email về địa chỉ: [email protected]
* Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách Thanh toán và Chính sách Đổi hàng ở trang sau:
LƯU Ý, thời gian giao hàng dự kiến của TAM SƠN sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:
- Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Tam Sơn xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 17h đến 8h sáng), thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1 ngày.
- Địa điểm nhận hàng: Tam Sơn sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.
- Sản phẩm đặt mua: Quý khách sẽ lựa chọn các sản phẩm có đầy đủ hình ảnh và thông tin trên trang bán hàng online (trực tuyến) của Tam sơn, nếu muốn tìm hiểu và lựa chọn thêm các sản phẩm không đăng tải trên kênh online vui lòng liên hệ theo số điện thoại cửa hàng của từng nhãn hàng hoặc gửi email về địa chỉ: [email protected] để được giải đáp, tư vấn
| Khu Vực | Thời gian giao hàng thông thường |
Thời gian giao hàng Lalique |
Thời gian giao hàng Bang & Olufsen |
| Hà Nội, Hồ Chí Minh (nội thành) | 1-2 ngày | 1-2 ngày | 1-2 ngày |
| Các tỉnh miền Bắc và ngoại thành Hà Nội | 2-3 ngày | 2-3 ngày | 2-4 ngày |
| Các tỉnh miền Trung | 2-4 ngày | 2-6 ngày | 4-6 ngày |
| Các tỉnh miền Nam và ngoại thành Hồ Chí Minh | 2-3 ngày | 2-6 ngày | 2-4 ngày |
*Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo
*Lộ trình trên không tính ngày T7, CN và các ngày nghỉ lễ – Tết.
II. CÁCH TÍNH PHÍ GIAO HÀNG
- TAM SƠN miễn phí giao hàng cho các đơn hàng nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
- TAM SƠN miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 3,000,000 VND trở lên cho các đơn hàng ngoại thành/liên tỉnh mua qua kênh online.
- Với các trường hợp còn lại, phí giao hàng sẽ được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm. Tam Sơn sẽ thông báo phí giao hàng (dự kiến) cho từng đơn hàng cụ thể sau khi quý khách lựa chọn địa chỉ giao hàng và đặt hàng thành công. Quý khách sẽ thanh toán chuyển khoản phí giao hàng cùng giá trị đơn hàng.
- Tam Sơn sẽ không chịu trách nhiệm nếu trong quá trình vận chuyển phát sinh các khoản phí khác do việc cung cấp sai thông tin cho Tam Sơn hoặc do các yếu tố khác từ khách hàng.
ĐỊA DANH GIAO NHẬN NỘI THÀNH – NGOẠI THÀNH
| Hà Nội | Nội thành | Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hoàng Mai, Long Biên |
| Ngoại thành/ Huyện/xã | Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Hoài Đức, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Thạch Thất, Thanh Oai, Thường Tín, Ứng Hòa, Sơn Tây, Đông Anh, Gia Lâm, Thanh Trì, Sóc Sơn, Mê Linh | |
| Hồ Chí Minh | Nội thành | Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Tân |
| Ngoại thành/Huyện/xã | Quận 9, Hoóc Môn, Quận 12, Nhà Bè, Bình Chánh, Thủ Đức, huyện Củ Chi, Cần Giờ | |
| Các tỉnh còn lại | Thành phố trực thuộc tỉnh/trung tâm tỉnh | Thành phố/ thị xã thuộc Trung tâm hành chính Tỉnh/ Thành phố |
| Huyện/xã | Các Thành phố, Thị xã, Huyện còn lại. |
III. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
Tam Sơn có chính sách đồng kiểm khi giao hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước kiểm tra và ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm theo hướng dẫn bên dưới.
- Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện với băng dính có logo Tam sơn; không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng.
- Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên tem mác, tem giá của Tam Sơn; đảm bảo khớp về số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ.
- Kiểm tra hóa đơn mua hàng đi kèm: thể hiện đúng các thông tin sản phẩm đã mua và có sẵn chữ ký, họ tên của nhân viên bán hàng.
- Sau khi kiểm tra, nếu hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, quý khách vui lòng ký xác nhận vào giấy biên nhận gửi hàng (có đủ thông tin) từ bên giao hàng.
- Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng, quý khách vui lòng gửi phản hồi về cho Tam Sơn với đầy đủ thông tin đơn hàng kèm hình ảnh hiện trạng hộp/gói hàng và hình ảnh sản phẩm để được giải quyết kịp thời:
- Email phản hồi: [email protected]
Lưu ý: Việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc sử dụng thử và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm.
