Tìm kiếm
Close this search box.
EN

Chuyên viên Vận hành (Bán lẻ)

Tổng quan

Chuyên viên Vận hành chịu trách nhiệm quản lý và giám sát tất cả các hoạt động vận hành cửa hàng và đảm bảo hoạt động trơn tru hàng ngày.
Tối đa hóa doanh thu của tất cả các thương hiệu/ cửa hàng của Công ty bằng cách quản lý các chương trình khuyến mãi, bán hàng trực quan theo tiêu chuẩn của Thương hiệu/ Công ty, quản lý Nhân viên Bán hàng để hoàn thành tốt mục tiêu trong ngày và đáp ứng các tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng xuất sắc.
Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày hết hạn: 30/04/2024

Trách nhiệm chính

I. Vận hành cửa hàng:

1. Trưng bày hàng hóa:

  • Đảm bảo chất lượng trưng bày hàng hóa của cửa hàng đạt tiêu chuẩn.
  • Đảm bảo sản phẩm trưng bày tại cửa hàng đạt tiêu chuẩn.

2. Tồn kho:

  • Kiểm soát tồn kho hàng tháng bằng cách vận hành và quản lý tồn kho tại cửa hàng.
  • Đưa ra các chương trình bán hàng để giải quyết hàng tồn kho.

3. Mở cửa hàng mới:

  • Chịu trách nhiệm phân tích mặt bằng setup cửa hàng mới.
  • Quản lý các dự án mở cửa hàng mới, trang bị và khai trương cửa hàng phù hợp với ngân sách đã thỏa thuận trước.
  • Chuẩn bị yêu cầu checklist để phân phối cho các bộ phận liên quan và theo dõi tiến độ.

4. Quản lý tài liệu cửa hàng:

  • Chuẩn bị và giám sát nhóm làm việc trên tài liệu theo quy trình vận hành của cửa hàng, quy trình/hướng dẫn. VD: ghi chép bán hàng, gửi tiền, đặt hàng/nhận/trả hàng và xóa sổ.
  • Rà soát các nguyên tắc và thực hành của các quy trình của cửa hàng bán lẻ, đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều có thể tuân thủ đúng.

5. Duy trì tiêu chuẩn cửa hàng và tiêu chuẩn hàng hóa:

  • Kiểm tra và duy trì tiêu chuẩn làm việc theo quy trình của cửa hàng.
  • Đảm bảo tài sản và trang thiết bị của cửa hàng ở trong tình trạng tốt.

II. Quản lý bán hàng:

1. Bán hàng:

  • Hợp tác với Phòng Bán lẻ để cung cấp dữ liệu cho việc mua hàng.
  • Truyền đạt mục tiêu bán hàng, kế hoạch bán hàng và kết quả bán hàng cho Trưởng cửa hàng.
  • Giám sát mục tiêu bán hàng hàng tháng, hàng quý và hàng năm.
  • Phối hợp, đôn đốc, giám sát Trưởng cửa hàng bằng cách quản lý hiệu quả hoạt động của cửa hàng, KPI bán hàng và hỗ trợ Phòng Bán lẻ có các hoạt động thúc đẩy doanh số, thúc đẩy doanh số đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số.
  • Phân tích doanh số bán hàng và thực hiện kế hoạch hành động và đảm bảo nhóm được giao tiếp tốt.
  • Trade marketing: Hợp tác với Marcom để đảm bảo nhận diện thương hiệu tại điểm bán, kích hoạt, khuyến mãi.
  • Lập kế hoạch, quản lý và sắp xếp cửa hàng cho chương trình khuyến mãi theo hướng dẫn.

2. Chất lượng dịch vụ khách hàng:

  • Duy trì mối liên hệ chặt chẽ với các khách hàng hàng đầu, phối hợp với Phòng CRM xây dựng chương trình CRM phục vụ khách hàng hiện tại và tuyển dụng khách hàng mới.
  • Hợp tác với CRM để tăng trải nghiệm khách hàng.
  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ bán hàng theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng sau bán hàng.

3. Đào tạo và phát triển đội ngũ:

  • Theo dõi đào tạo/huấn luyện nhân viên: sản phẩm, đào tạo vận hành cửa hàng và phát triển nhân viên, kỹ năng mềm.

III. Những công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

1. Năng lực cốt lõi

  • Suy nghĩ tích cực
  • Chính trực
  • Có định hướng
  • Chủ động
  • Tự quản lý
  • Sáng tạo

2. Kỹ năng

  • Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề và đàm phán tốt
  • Kỹ năng xã hội, giao tiếp và làm việc nhóm xuất sắc
  • Kỹ năng sắp xếp tốt và có khả năng phối hợp nhiều công việc
  • Kỹ năng tổ chức xuất sắc
  • Kỹ năng hoạch định ngân sách tốt
  • Chú ý đến chi tiết
  • Kỹ năng word, excel, powerpoint xuất sắc
  • Kỹ năng thuyết trình

3. Kiến thức & Bằng cấp

  • Bằng cử nhân Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
  • Kinh nghiệm xuất sắc trong quản lý dự án và làm việc đúng thời hạn trong môi trường có nhịp độ nhanh.
  • Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong môi trường bán lẻ và kinh nghiệm mở cửa hàng mới các thương hiệu cao cấp.
  • Hiểu biết về giá trị thương hiệu và khả năng truyền đạt giá trị thương hiệu.
  • Kinh nghiệm quản lý đào tạo, cố vấn và giám sát các thành viên mới trong nhóm.

Thông tin liên hệ

Người liên hệ: Phòng Nhân sự – Bộ phận Thu hút Nhân tài
Hotline tuyển dụng: 02838.213.899
Email: [email protected]
Địa chỉ: Tầng 16, 35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM

Tải lên CV và Cover Letter của bạn: