Cảm ơn quý khách đã ghé thăm và trải nghiệm mua sắm tại một trong những cửa hàng của công ty quốc tế Tam Sơn. Để nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, chúng tôi rất mong nhận được đánh giá và phản hồi của quý khách.
01
Cửa hàng quý khách đến là cửa hàng thuộc khu vực ở:
Hà NộiHồ Chí Minh
02
Cửa hàng quý khách đánh giá là cửa hàng:
HERMESHERMES PERFUME TAKASAINT LAURENTBOSSHUGOHUGO LOTTE (HN)KENZOB&O (BANG & OLUFSEN)B&O TAKA (HCM)LALIQUEBOTTEGA VENETAPATEK PHILIPPEPIAGET & VACHERON CONSTANTINCHOPARD
03
Trong chuyến thăm cửa hàng gần đây, quý khách đánh giá chung mức độ hài lòng của mình như thế nào?
0 - Hoàn toàn không hài lòng -> 10 - Rất hài lòng
012345678910
04
Mục đích chuyến ghé thăm cửa hàng vừa qua của quý khách
Trải nghiệm bộ sưu tập mớiMua sắm cá nhânMua quà tặngCó hẹn trước với nhân viên bán hàng thân thiếtSử dụng dịch vụ sau bán hàngMục đích khác
05
Quý khách có dự định mua sản phẩm gì trước khi đến cửa hàng không?
CóKhông
06
Ấn tượng đầu tiên về cửa hàng:
Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng theo các tiêu chí sau
Tổng quan chung về việc đón tiếp quý khách
Sự chủ động của nhân viên
Sự thu hút của sản phẩm cũng như cách trưng bày
07
Quý khách có phải chờ đợi không?
Không! Tôi được nhân viên đón tiếp và được phục vụ luônChờ một chút do các nhân viên đều bận tiếp kháchTôi phải chờ rất lâu
08
Nhận xét nhân viên đã đón tiếp quý khách. Xin vui lòng đánh giá mức độ hài lòng theo các tiêu chí sau
(theo thang điểm 10)
Nhân viên tư vấn tốt, tận tình
Nhân viên biết lắng nghe, tìm hiểu đúng nhu cầu của quý khách
Sự hiểu biết về sản phẩm của nhân viên
Nhân viên có tư vấn chân thành, phù hợp với mong muốn của quý khách
Kỹ năng giới thiệu thêm các sản phẩm khác của nhân viên
Nhân viên có chia sẻ các câu chuyện thú vị về thương hiệu hay sản phẩm
Nhân viên có hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản sản phẩm và các qui định đổi trả hàng hóa cũng như dịch vụ hậu mãi sau bán hàng cho quý khách
09
Ấn tượng cuối cùng của quý khách về trải nghiệm mua sắm lần này tại cửa hàng
Đánh giá về các sản phẩm có tại cửa hàng
Quý khách có tìm được sản phẩm nào ưng ý không?
Quý khách có hài lòng về cách nhân viên tiễn quý khách sau khi kết thúc chuyến mua sắm, ghé thăm cửa hàng lần này
10
Để phục vụ quý khách tốt hơn cho những lần ghé thăm cửa hàng sau này, chúng tôi mong muốn được lắng nghe ý kiến của quý khách nhiều hơn:
Quý khách muốn nhân viên sẽ liên hệ lại:
Thông báo khi có hàng mới vềGiới thiệu những BST mới nhất của các thương hiệu do Tam Sơn phân phốiCác sự kiện, hoạt động chăm sóc khách hàng đặc biệt của công ty Tam Sơn cũng như của thương hiệuCác sản phẩm có thể mua quà tặng với số lượng lớnCác chủ đề khác
Quý khách muốn tìm hiểu thêm về các loại hình dịch vụ nào sau đây:
Dịch vụ tư vấn chăm sóc và bảo quản sản phẩmDịch vụ hậu mãi, chính sách bảo hành sản phẩmChính sách giao hàng tận nhàCác dịch vụ khác
Quý khách có hài lòng với nhân viên đã tiếp đón mình không?
Dựa trên trải nghiệm vừa qua tại cửa hàng, nếu quý khách bè đồng nghiệp quan tâm, quý khách có sẵn lòng giới thiệu Tam Sơn và các thương hiệu do Tam Sơn phân phối không?
Hoàn toàn khôngChắc chắn sẽ giới thiệu
HÀ NỘI:
TẦNG 3, 21 NGÕ 2 LÊ VĂN HƯU
QUẬN HAI BÀ TRƯNG
TEL: +84 24 3936 9757 – FAX: +84 24 3936 9759
TP. HỒ CHÍ MINH:
TẦNG 16, HARBOUR VIEW TOWER
35 NGUYỄN HUỆ – QUẬN 1
TEL: +84 28 3915 2868 – FAX: +84 28 3914 3768
