ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN
CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT “TAM SƠN ELITE CLUB”
Có hiệu lực từ ngày 15/09/2024
1. GIỚI THIỆU
1.1. Chương trình Khách hàng thân thiết “Tam Sơn Elite Club” (“Chương trình”) được vận hành bởi Công ty Cổ phần Quốc tế Tam Sơn (sau đây gọi tắt là “Tam Sơn”) nhằm mục đích tri ân và giúp Khách hàng tiếp cận với các ưu đãi và quyền lợi đặc quyền đến từ Tam Sơn, Tập đoàn Openasia (Công ty Cổ phần Openasia và các công ty con, công ty liên kết của Công ty Cổ phần Openasia), cũng như từ các đối tác chiến lược của Tam Sơn.
1.2. Khi trở thành thành viên của Tam Sơn Elite Club, Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện của Chương trình, các điều khoản về Chính sách Bảo mật, và Điều khoản & Điều kiện trên website của Tam Sơn.
1.3. Tam Sơn có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện của Chương trình trong từng thời kỳ. Các sửa đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi bản cập nhật của Điều khoản và Điều kiện của Chương trình được đăng tải lên website của Tam Sơn. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên mục Điều khoản và Điều kiện của Chương trình khi truy cập website của Tam Sơn để được cập nhật các quy định mới nhất của Công Ty dành cho Quý khách. Việc Quý khách tiếp tục tham gia chương trình sau khi Điều khoản và Điều kiện của Chương trình được cập nhật sẽ được xem là Quý khách đã đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản và Điều kiện của Chương trình sau khi được sửa đổi.
2. ĐIỀU KIỆN THAM GIA
2.1. Để tham gia chương trình, Khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
a) từ 18 tuổi trở lên;
b) cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn: Tên, Giới tính,Số điện thoại , Ngày tháng năm sinh, Địa chỉ, Quốc tịch, Email); và
c) đã phát sinh đơn hàng tại cửa hàng hoặc website chính thức đối với các thương hiệu do Tam Sơn phân phối tại thị trường Việt Nam. Chương trình không áp dụng cho các Khách hàng mua hàng qua các trang Thương mại điện tử quản lý bởi các bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn Shopee, Lazada, Tiki,…
2.2. Khách hàng đồng ý và cam kết không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào hoặc tuyên bố không đúng sự thật hoặc gây nhầm lẫn về mối quan hệ của bạn với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
3. HẠNG THÀNH VIÊN
Chương trình Tam Sơn Elite Club có 05 hạng thành viên, bao gồm Member, Silver, Gold, Diamond, và Elite. Hạng thành viên được xác định dựa trên tổng chi tiêu của Khách hàng đạt điều kiện theo Điều 3.2 dưới đây trong 01 chu kỳ thành viên kéo dài 365 ngày. Chu kỳ thành viên đầu tiên tính từ ngày Khách hàng đăng ký tham gia chương trình Tam Sơn Elite Club và các chu kỳ thành viên tiếp theo bắt đầu sau ngày kết thúc chu kỳ trước.
3.1. ĐIỀU KIỆN NÂNG HẠNG THẺ & DUY TRÌ HẠNG THẺ
3.1.1. Khi đạt đủ điều kiện nêu tại Điều 2.1 và đồng ý tham gia Chương trình, Khách hàng sẽ được trở thành thành viên (Member) của Chương trình. Sau đó, hạng thành viên của Khách hàng sẽ được xác định theo tổng chi tiêu (Đã bao gồm thuế VAT) tại Tam Sơn trong một chu kỳ thành viên như sau:
| Member | Silver | Gold | Diamond | Elite | |
|---|---|---|---|---|---|
| Điều kiện nâng hạng | Không áp dụng | 120 triệu VNĐ | 350 triệu VNĐ | 2 tỷ VNĐ | 12 tỷ VNĐ |
| Điều kiện duy trì | Không áp dụng | 85 triệu VNĐ | 250 triệu VNĐ | 1.5 tỷ VNĐ | 8.5 tỷ VNĐ |
3.1.2. Điều kiện nâng hạng: Bất cứ khi nào chi tiêu của Khách hàng tại Tam Sơn trong vòng 365 ngày đạt đến một ngưỡng mới, hạng thành viên sẽ được hệ thống tự động cập nhật trong vòng tối đa 24 giờ.
3.1.3. Điều kiện duy trì hạng: Khi Khách hàng kết thúc một chu kỳ thành viên 365 ngày tính từ lần đầu tiên mua hàng hoặc từ ngày lên hạng gần nhất, hệ thống sẽ xét hạng thành viên của Khách hàng cho chu kỳ tiếp theo như sau:
a) Nếu chi tiêu trong vòng 365 ngày của Khách hàng đạt ngưỡng để duy trì thứ hạng hiện tại, hạng thành viên cũ được gia hạn;
b) Nếu chi tiêu trong vòng 365 ngày của Khách hàng không đạt ngưỡng để duy trì thứ hạng hiện tại, hạng thành viên mới là hạng có Điều kiện duy trì tương ứng với chi tiêu của Khách hàng.
3.1.4. Vào bất kỳ lúc nào và theo quyết định của Tam Sơn, Tam Sơn có thể điều chỉnh Chi tiêu xét nâng hạng và duy trì hạng thành viên, Hạng thành viên và bất kỳ quyền lợi nào khác gắn với hạng thành viên của Khách hàng, áp dụng với mọi hạng thành viên.
3.2. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH XÉT HẠNG
3.2.1. Giao dịch của Khách hàng được tính khi xét hạng thành viên chương trình Tam Sơn Elite Club nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
a) Giao dịch được thực hiện tại cửa hàng hoặc thương mại điện tử do Tam Sơn sở hữu và vận hành (“Website e-commerce”);
b) Giao dịch gắn liền với thông tin tài khoản Khách hàng (Khách hàng để lại số điện thoại khi thanh toán tại cửa hàng hoặc Đăng nhập khi mua sắm tại website e-commerce);
c) Giao dịch không trả lại hoặc bị hủy;
d) Giao dịch không có dấu hiệu gian lận hoặc lừa đảo;
e) Giao dịch không áp dụng chính sách ưu đãi nội bộ dành cho nhân viên của Tam Sơn và nhân viên tập đoàn Openasia;
f) Giao dịch không áp dụng chính sách giảm giá, ưu đãi và/hoặc các chính sách mua sắm đặc biệt khác cho nhà cung cấp và đối tác kinh doanh.
3.2.2. Tam Sơn có quyền, theo quyết định của riêng mình, ngăn chặn, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch nào khi có nghi ngờ giao dịch gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật.
4. QUYỀN LỢI HẠNG THÀNH VIÊN
4.1. Mỗi hạng thành viên sẽ có những quyền lợi khác nhau, có thể bao gồm quà tặng, sản phẩm hoặc phiếu giảm giá tùy thuộc vào chính sách của chương trình Tam Sơn Elite Club, cụ thể như sau:
| Quyền lợi | Diễn giải | Member | Silver | Gold | Diamond | Elite |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Phiếu giảm giá dịp sinh nhật | Phiếu giảm giá dành riêng cho khách hàng nhân dịp sinh nhật | 10% | 15% | 5 triệu đồng | ||
| Quà tặng sinh nhật | Món quà đặc biệt và giá trị dành riêng cho khách hàng có sinh nhật | |||||
| Phiếu giảm giá dịp nâng hạng | Phiếu giảm giá dành riêng cho khách hàng nhân dịp nâng hạng thành viên thành công | 10% | 15% | 5 triệu đồng | 5 triệu đồng | |
| Phiếu giảm giá dịp duy trì hạng | Coupon giảm giá dành riêng cho khách hàng duy trì hạng thành viên thành công | 10% | 15% | 5 triệu đồng | 5 triệu đồng | |
| Ưu đãi từ Tập đoàn Openasia | Ưu đãi đến từ các công ty thuộc Tập đoàn Openasia | |||||
| Ưu đãi từ đối tác | Ưu đãi đến từ các đối tác chiến lược của Tam Sơn | |||||
| Ưu đãi giảm giá nhóm thương hiệu Premium | Ưu đãi giảm giá đối với sản phẩm nguyên giá tại các thương hiệu nhóm thương hiệu Premium | 5% | 10% | 10% | 10% | |
| Ưu đãi giảm giá nhóm thương hiệu Luxury | Ưu đãi giảm giá đối với sản phẩm nguyên giá tại các thương hiệu nhóm thương hiệu Luxury | 5% | 10% | 10% | ||
| Tham gia sự kiện độc quyền | Lời mời trải nghiệm các sự kiện riêng tư độc quyền | |||||
| Ưu tiên mua sắm | Ưu tiên mua trước sản phẩm mới hoặc sản phẩm giới hạn | |||||
| Ưu tiên phục vụ | Dịch vụ & trải nghiệm ưu tiên mỗi khi tới cửa hàng | |||||
| Quà tặng dịp đặc biệt | Quà tặng vào các dịp đặc biệt |
- Các phiếu/mã giảm giá được gửi đến Khách hàng thông qua hình thức tin nhắn SMS hoặc thư điện tử (email) do Khách hàng cung cấp. Phiếu/mã giảm giá đều đi kèm điều kiện và điều khoản áp dụng tương ứng.
- Nhóm thương hiệu Premium: KENZO, BOSS, HUGO, Marc Jacobs, Sandro, Maje, Maison Kitsuné, FairLiar, Acmé de la vie, Tory Burch, Longchamp, Okaidi-Obaibi, Diptyque, Alessi, Hanoia, Bang & Olufsen, Devialet, và các thương hiệu khác được Tam Sơn cập nhật trong từng thời kỳ.
- Nhóm thương hiệu Luxury: Bottega Veneta, Rimowa, Lalique, Bernardaud, Christofle, Loewe. và các thương hiệu khác được Tam Sơn cập nhật trong từng thời kỳ.
4.2. Quyền lợi thành viên và các ưu đãi quy định tại Điều 4.1 nêu trên không được quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng.
4.3. Các quyền lợi thành viên và các ưu đãi quy định tại Điều 4.1 nêu trên được áp dụng tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và khả dụng trong từng thời kỳ. Một số quyền lợi có thể không khả dụng và không thể trải nghiệm tại các khu vực địa lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, cho dù phần mô tả về quyền lợi, ưu đãi đó không nêu rõ việc loại trừ các khu vực địa lý kể trên.
5. THÔNG TIN KHÁC
5.1. Khách hàng xác nhận rằng tất cả thông tin cá nhân cung cấp cho Tam Sơn để tham gia chương trình Tam Sơn Elite Club đều chính xác. Tam Sơn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết bất cứ khiếu nại nào về việc Khách hàng không nhận được ưu đãi từ chương trình thành viên do việc sai sót thông tin.
5.2. Khách hàng cho phép Tam Sơn sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích phân tích dữ liệu và truyền thông bằng cách gửi thư trực tiếp, gửi thư điện tử, gọi điện, hay nhắn tin SMS để thông báo các chương trình khuyến mãi và/hoặc thay đổi mới liên quan đến chương trình khách hàng thân thiết.
5.3. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hay cần hỗ trợ, Khách hàng vui lòng gửi email về địa chỉ [email protected].
5.4. Các điều kiện và điều khoản khác của Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn quyền riêng tư, sử dụng dịch vụ, bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp, thu thập và lưu trữ thông tin Khách hàng…. được thực hiện theo các Điều khoản & Điều kiện sử dụng website và Chính sách Bảo mật được đăng tải trên website của Tam Sơn và theo quy định pháp luật Việt Nam.
5.5. Tất cả các cách hiểu và diễn giải của Điều khoản và Điều kiện Chương trình Khách hàng thân thiết liên quan đến Hạng thành viên sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào quyết định của Tam Sơn, và quyết định của Tam Sơn sẽ là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có bất kỳ khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch thuật sang ngôn ngữ khác của Điều khoản và Điều kiện Chương trình này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
