DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẢN PHẨM DA MIỄN PHÍ
(Scroll down for English)
Từ 01.03 – 15.03.2024, chúng tôi xin gửi tới quý khách dịch vụ làm sạch và chăm sóc đặc biệt & miễn phí dành cho các sản phẩm đồ da từ thương hiệu LOEWE.
Quy trình dịch vụ bao gồm:
- Quý khách hàng mang sản phẩm đồ da thuộc thương hiệu LOEWE đến cửa hàng LOEWE Union Square, TP.HCM. Tại đây, nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm của quý khách và tư vấn về các phương án làm sạch – chăm sóc sản phẩm theo khuôn khổ của chương trình. Song song đó, nhân viên của chúng tôi cũng sẽ tư vấn thêm một số phương án nằm ngoài khuôn khổ chương trình (nếu cần thiết) để chăm sóc sản phẩm của quý khách tốt hơn.
- Quý khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ chăm sóc & làm sạch sản phẩm tại cửa hàng LOEWE sẽ tiến hành bàn giao sản phẩm cho nhân viên của chúng tôi:
a. Mỗi sản phẩm sẽ được gắn seal đảm bảo và khách hàng tiến hành ký tên xác nhận trên seal.
b. Nhân viên sẽ tiến hành ghi nhận biên bản giao nhận các sản phẩm của quý khách về tình trạng, cách xử lý và thời gian hoàn trả.
c. Nhân viên tiến hành chụp hình tình trạng sản phẩm trước khi xử lý và gửi cho khách hàng. - Cửa hàng thực hiện dịch vụ trong thời gian từ 05 – 07 ngày làm việc. Sau đó liên hệ khách hàng & giao lại sản phẩm sau dịch vụ.
- Quý khách lưu ý mang theo biên bản giao nhận hàng khi đến nhận lại sản phẩm.
Hotline chăm sóc khách hàng (9:00 đến 21:00): (+84) 28 38224368.
Quý khách hàng có thể liên hệ để được giải đáp các thắc mắc về dịch vụ.
Điều kiện và điều khoản:
Mỗi khách hàng có thể áp dụng dịch vụ cho tối đa 3 sản phẩm thuộc thương hiệu Loewe.
Các hướng dẫn chăm sóc sản phẩm Loewe tại nhà:
Sản phẩm LOEWE của bạn sẽ kéo dài tuổi thọ nếu chúng không tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng và nguồn nhiệt, được bảo quản bên trong túi vải và không bị chèn ép, xô lệch nhằm giữ nguyên hình dạng ban đầu. Bạn nên tránh để sản phẩm tiếp xúc với nước, dầu, nước hoa hoặc mỹ phẩm. Nếu sản phẩm của bạn bị ướt, hãy nhanh chóng lau khô bằng vải mềm và để ở nhiệt độ phòng. Bạn cần thường xuyên thực hiện các bước bảo quản theo hướng dẫn sử dụng ghi trên nhãn mác..
Đối với túi xách da, túi xách da lộn và các sản phẩm đặc biệt từ da, sự khác biệt về tông màu, vân da là những đặc điểm tự nhiên và không phải là lỗi sản xuất. LOEWE sử dụng các kỹ thuật khắc hay in nhằm tạo ra những sản phẩm độc đáo, từ đó đem tới sự khác biệt về màu sắc hoặc đường nét thông qua kỹ thuật chế tác da.
Trong quá trình chế tác, màu sắc của sản phẩm có thể thay đổi nhẹ khi gặp ma sát, đặc biệt trong môi trường có độ ẩm cao. Bạn cần hết sức lưu ý vấn đề này đối với các sản phẩm từ da lộn hoặc giả da lộn, khi mặc quần áo sáng màu.
Những điểm khác lạ trên bề mặt chất liệu của LOEWE cũng là nét chấm phá đặc biệt mang bản sắc thương hiệu và cần được tôn vinh. Màu sắc và thuốc nhuộm trong một số sản phẩm trên cũng có thể gây ra sự chuyển màu nhẹ, vì vậy hãy tránh mang quần áo sáng màu với những món đồ có màu sắc đậm.
Nếu còn bất kỳ câu hỏi nào khác, bạn vui lòng ghé thăm cửa hàng của chúng tôi để được nhân viên phục vụ hỗ trợ nhiệt tình về dịch vụ hậu mãi của LOEWE. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc và làm sạch túi xách cũng như đồ da nhỏ.
LOEWE tôn trọng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo tồn thiên nhiên trong mọi sáng tạo của mình.
Nguồn: https://www.loewe.com/usa/en/care-guide-page#Careguide1
COMPLIMENTARY LEATHER PRODUCT CARE SERVICE
From 01.03 to 15.03.2024, we are pleased to offer our valued customers a complimentary and exclusive cleaning and care service for leather products from LOEWE brand.
The service process includes:
- Customers bring their LOEWE leather products to the LOEWE Union Square store in Ho Chi Minh City. Here, our staff will inspect the condition of your products and provide advice on cleaning and caring options within the program scope. Simultaneously, our staff will also suggest additional options beyond the program scope (if necessary) for better care of your products.
- Upon agreement to enjoy the care and cleaning service at the LOEWE store, customers will proceed to hand over their products to our staff:
a. Each product will be sealed for assurance, and customers will sign their confirmation on the seal.
b. Staff will record a handover report detailing the condition, treatment, and return time of the customer’s products.
c. Staff will take pictures of the product’s condition before processing and send them to the customer. - The store will then perform the service within 5-7 working days. Subsequently, we will contact the customer and return the products after the service.
- Customers are advised to bring the handover form when picking up their products.
Customer Care Hotline (9:00 to 21:00): (+84) 28 38224368.
Customers can contact us for any inquiries about the service.
Terms and conditions:
Each customer can apply the service to a maximum of 3 products from the LOEWE brand.
Home care guide for bags and small leather goods
Your LOEWE item will maintain its qualities if it is not directly exposed to sources of light and heat, is stored inside its cloth case and is not over-filled so it can conserve its original shape. Avoid excessive contact with water, oils, perfumes or cosmetics. If your item gets wet, remove excess moisture by dabbing with a soft cloth and let dry at room temperature. Always follow care instructions on the label.
For leather handbags, suede handbags and exotic leather products, variations in tone, marks or grains are natural features that should not be considered imperfections. LOEWE occasionally uses different engraving or printing techniques on the leather to create unique products, where differences in colour or definition are inherent to the technical processes.
As a result of the transformation process, a slight transfer of colour can occur with all of our leather when rubbed, especially in humid environments. Keep this in mind, particularly with suede or suede-like leather, when wearing light-coloured garments.
Imperfections in our fabric and canvas products are part of their nature too and should be celebrated. The colours and dyes in some of these products can also produce a slight transfer of colour, so avoid wearing light-coloured garments with intensely coloured items.
For any further questions we invite you to visit one of our stores, where our staff will be delighted to assist you and inform you about LOEWE’s after-sales service. We also offer a care and cleaning service for bags and small leather goods.
LOEWE respects international standards for the protection and conservation of nature in all its creations.
Source: https://www.loewe.com/usa/en/care-guide-page#Careguide1
ĐỊA CHỈ CỬA HÀNG:
LOEWE UNION SQUARE
L1-03A, 171 Đồng Khởi St,
Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Giờ mở cửa: 9:00 – 22:00
Số điện thoại: (+84) 28 3822 4368
Email: [email protected]
